Destinatari: Il corso è rivolto a personale addetto alla gestione del front-office, ma anche a tutti gli operatori che si relazionano con la clientela.
Durata: 1 giornata
Date: 18 Novembre 2008
Orari: 9.00/13.00 - 14.00/18.00
Sede: Associazione Albergatori, c/o Palazzo Stella, via Degasperi 77 - Trento
Argomenti del corso:
- Il front-office come servizio aziendale
- La comunicazione al telefono
- L'accoglienza dei visitatori
- L'importanza del comportamento: gli aspetti della comunicazione non verbale da tenere sotto controllo
- Gestire le situazioni difficili al centralino e alla reception
Quota d'iscrizione:
Modalità d'iscrizione:
Per l'iscrizione al corso è sufficiente compilare e inviare via fax il modulo d'iscrizione scaricabile a fondo pagina.
